4k99-এর গোপনীয়তা নীতি

4k99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট (https://4k99.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের সময় কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 4k99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্য
• 4k99 ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি
• যারা আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন
• যারা আমাদের প্রচারমূলক অফার বা বোনাস কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন

এই নীতিতে সম্মতি না থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা/বিভাগ)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (জমা/উত্তোলনের জন্য)
• KYC নথি: NID কার্ডের ছবি, সেলফি ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শিত পাতা, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশনের সময়কাল, গেমিং ইতিহাস
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক), বাংলাদেশ নিশ্চিত করতে

4k99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করার সুযোগ নেই, কারণ সেগুলো আপনার সুরক্ষার জন্য জরুরি।

4k99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামে সংগৃহীত।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

4k99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সুনির্দিষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসার একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগাম অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

উপরোক্ত সকল পরিস্থিতিতে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 4k99 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করার সুবিধা
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখা

তথ্য সংরক্ষণকাল:

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হয়
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথি ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়

4k99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে তা করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং প্রচারমূলক বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেসব কার্যক্রমের জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়েছিল, সেগুলো থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উল্লেখ্য, কিছু অনুরোধ আইনি কারণে সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

4k99 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস পাচ্ছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

4k99 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এই কোম্পানিগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট সেবার ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো স্বাধীন সংস্থাগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন হয়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

4k99 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই সংস্থাগুলোর গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পর্যালোচনা করুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা বাড়তি সতর্কতা অবলম্বন করি। বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ — বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay), Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank — ব্যবহারের ক্ষেত্রে:

• আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
• লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা রাখা হয়
• সকল আর্থিক লেনদেন টোকেনাইজড পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার ও আমাদের অনুমোদিত কর্মীদের কাছে দৃশ্যমান

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা তদন্ত করে আপনাকে লিখিতভাবে জানাব। আমরা বিশ্বাস করি যে সকল অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করা সম্ভব।